En Ruiz S.A., entendemos que la precisión es fundamental para el funcionamiento de tu vehículo. Por ello, todas nuestras piezas pasan por un control de calidad antes del despacho. A continuación, detallamos nuestras políticas para asegurar una experiencia de compra transparente y profesional. 1. Plazos de Devolución y Retracto De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución si el producto no ha sido utilizado. El repuesto debe encontrarse en su embalaje original, sin marcas de grasa, suciedad o intentos de colocación. No se aceptarán devoluciones de componentes eléctricos que hayan sido sacados de su envoltorio sellado de fábrica. 2. Cobertura de Garantía Nuestros repuestos cuentan con una garantía limitada de [90 días / 6 meses] contra defectos de fabricación. La garantía cubre exclusivamente la reposición de la pieza defectuosa. Piezas Mecánicas: Cubiertas contra fallas de material o mecanizado. Piezas Eléctricas (Sensores, Bobinas, Bombas): La garantía es válida únicamente si la instalación fue realizada en un taller mecánico certificado con el correspondiente escaneo preventivo del sistema. 3. Exclusiones de la Garantía La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos: Instalación Incorrecta: Daños provocados por negligencia, falta de herramientas adecuadas o mala praxis en el montaje. Uso en Competencia: El uso del vehículo para fines deportivos o fuera de los parámetros del fabricante anula toda cobertura. Modificaciones: Cualquier alteración física o técnica realizada sobre el repuesto. Mantenimiento Deficiente: Fallas derivadas por el uso de lubricantes o refrigerantes no especificados para el modelo. 4. Proceso de Gestión (Paso a Paso) Para iniciar un reclamo por garantía o realizar una devolución, el procedimiento es el siguiente: Contacto Inicial: Envíanos un correo a [Tu Email] o un WhatsApp detallando el número de pedido y el motivo. Documentación Técnica: En caso de falla, se solicitará una copia de la orden de trabajo del taller donde se especifique el diagnóstico técnico. Inspección: La pieza debe ser enviada a nuestro depósito en [Tucumán / Tu Localidad] para ser peritada por nuestro equipo técnico. Resolución: Una vez verificado el defecto de fábrica, se procederá al envío de una nueva unidad sin cargo o al reembolso total del dinero (según disponibilidad de stock). 5. Costos de Envío Si la devolución es por arrepentimiento o error del cliente al seleccionar el modelo, los costos de envío corren por cuenta del comprador. Si el cambio es por un defecto de fábrica o error en el despacho de nuestra parte, nosotros asumiremos el 100% de los costos logísticos.